Häufige Fragen

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

Um zu prüfen, ob Ihre Bestellung aufgegeben wurde, melden Sie sich in Ihrem Konto an: Sie muss dort erscheinen.

Ist das nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Ticketsystem in Ihrem Konto und geben Sie den genauen Betrag Ihrer Bestellung sowie das Datum der Transaktion an.

Wie sende ich einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zurück?

Unsere Rückgaberichtlinie ist Ihre « Zufrieden oder Geld zurück »-Garantie: Unser ständiges Ziel ist Ihre Zufriedenheit bei jeder Bestellung.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es uns innerhalb von 14 Tagen zu den unten genannten Bedingungen zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag des Artikels.

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) haben Sie vierzehn (14) Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, gegebenenfalls mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Frist beginnt mit dem Datum des Erhalts der Artikel. Sie können dieses Recht für alle gekauften Artikel ausüben.

Senden Sie den Artikel per Colissimo mit Sendungsnummer in einer geeigneten Verpackung und zusammen mit einer Kopie der Rechnung an unsere Rücksendeabteilung:

Anoukis Multimedia - Toy Center
1 impasse Emile Planchon
66700 Argelès sur mer

Wie funktioniert Click & Collect?

Wenn Sie eine Click-&-Collect-Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine SMS, sobald sie bereit ist, um mit Ihnen einen Abholtermin zu vereinbaren.

Wie funktionieren Vorbestellungen?

Eine Vorbestellung wird sofort bei der Bestellung abgebucht. Wir speichern Ihre Bankdaten nicht: Sie laufen nie über unsere Website, da die Zahlung direkt auf der Website der Bank erfolgt.

Wird das Erscheinungsdatum verschoben, erscheint das neue Datum direkt auf der Produktseite.

Was bedeuten « auf Lager » und « Versand innerhalb von 15 Tagen »?

Produkte « auf Lager » sind sofort verfügbar und werden innerhalb von 24/48 Stunden versandt.

Produkte mit « Versand innerhalb von 15 Tagen » werden bei Ihrer Bestellung für Sie bestellt: Sie werden versandt, sobald sie bei uns eingetroffen sind.

In welcher Sprache sind die Produkte?

Die Sprache jedes Produkts ist auf seiner Produktseite angegeben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Sendungsnummer jedes an Sie verschickten Pakets finden Sie in Ihrem Konto.

Ich bin ein Unternehmen oder ein Verein, was bieten Sie an?

Schulen, Vereine, Spielotheken oder Unternehmen: Alle unsere Angebote finden Sie auf unserer Seite Services für Profis.