Domande frequenti
Come posso essere sicuro che il mio ordine sia stato effettuato?
Per verificare che il tuo ordine sia stato effettuato, accedi al tuo account: deve comparire lì.
In caso contrario, contattaci al più presto tramite il nostro sistema di ticket, accessibile dal tuo account, indicando l'importo esatto dell'ordine e la data della transazione.
Come restituire un articolo danneggiato, difettoso o errato?
La nostra politica di reso è la tua garanzia « soddisfatti o rimborsati »: il nostro obiettivo costante è la tua soddisfazione per ogni ordine.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto di un prodotto ordinato, puoi restituircelo entro 14 giorni alle condizioni indicate qui sotto e ti rimborseremo l'intero importo dell'articolo.
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, disponi di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione, se del caso, delle spese di reso. Il termine decorre dalla data di ricevimento degli articoli. Puoi esercitare questo diritto su tutti gli articoli acquistati.
Per restituire un articolo, rispediscilo con Colissimo con numero di tracciamento, in un imballaggio adeguato, insieme a una copia della fattura d'acquisto, al nostro servizio resi:
Anoukis Multimedia - Toy Center
1 impasse Emile Planchon
66700 Argelès sur mer
Come funziona il Click & Collect?
Quando effettui un ordine in Click & Collect, ti inviamo un SMS non appena è pronto, per fissare con te un appuntamento per il ritiro.
Come funzionano i preordini?
Un preordine viene addebitato immediatamente, al momento dell'ordine. Non registriamo i tuoi dati bancari: non passano mai dal nostro sito, perché il pagamento avviene direttamente sul sito della banca.
Se la data di uscita viene posticipata, la nuova data compare direttamente sulla scheda del prodotto.
Cosa significano « disponibile » e « spedito entro 15 giorni »?
I prodotti « disponibili » sono pronti subito e spediti entro 24/48 ore.
I prodotti « spedito entro 15 giorni » vengono ordinati per te al momento dell'ordine: sono spediti non appena arrivano nei nostri locali.
In che lingua sono i prodotti?
La lingua di ogni prodotto è indicata sulla sua scheda.
Come posso seguire il mio ordine?
Il numero di tracciamento di ogni pacco che ti abbiamo spedito è disponibile nel tuo account.
Sono un professionista o un'associazione, cosa offrite?
Scuole, associazioni, ludoteche o aziende: trovate tutto ciò che vi proponiamo nella pagina Servizi per professionisti.
